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企业发展要素

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企业发展要素

转自壹玖官方国顺案例库

企业增长实质上就是企业的发展,不断的增长扩大企业的各项规模。耐克的创始人就曾经说过一句话,不再增长,就在死亡。这句话说清了企业增长的重要性。

企业增长的重担要老板来挑,企业每年必须要实行一定幅度的营收和利润的增长,企业增长的压力主要来自企业内外,这并不是老板可以决定的,员工在你这干了一年,当然希望能够升职加薪,如果企业不增长,拿什么给员工升职加薪,而且员工上升的通道被限制。同时,如果你不增长,你的竞争对手增长,就有可能影响到你的生存发展问题。

对企业来说,增长的重担主要落在老板身上,老板的主要任务就是保证企业持续的增长。那么对于企业来说,快速增长在于能否获取大量的客户,客户才是我们企业的根本,只有有大量的客户,我们才能保证企业营业额的增长。所以我们要想办法获取大量的顾客。那么怎么让企业顾客持续增长呢?这里分享用户增长的7种增长要素。

【1】供给驱动增长

供给,企业端提供产品和服务的叫做供给,供给驱动增长是指企业提供的产品或服务充分满足了用户的需求,从而拉动了顾客规模的增长。

供给驱动增长有两个角度,第一,空白市场的填补,实现了顾客的增长。所谓空白市场就是有需求存在,但是没有被产品满足。通俗的理解就是顾客想要某一种产品,但是这个市场上没有卖的,如果只有你一家在卖,而顾客他有这个需求,那么他只能上你的公司购买。比如摩拜单车,OFO单车等等,顾客一直对单车有需求,但是却没有人来满足这个需求,所以这就是一个空白市场,最后摩拜进入这个市场,顾客的需求,得到了满足,所以顾客都大批量的成为摩拜单车的顾客。

第二个角度,增加你产品线的品类和丰富度。增加你产品的品类就是卖得更全一些。比如一家早餐店,可以卖的品类更全一些,不仅卖包子,还可以卖豆浆,牛奶,大饼之类的。产品的丰富度实际就是花样更多一些,比如包子可以口味更多一些,牛奶的口味也可以更多草莓,苹果,菠萝等等。如果你只卖一种口味的话,那可能只能吸引到一部分人群,如果你的花样更多一些,那可能就吸引了更多的人群,就提升了顾客数量的增长。


【2】用户驱动增长

所谓用户驱动增长,就是企业不断地获取新用户,并能让这个新用户在你这里持续消费的行为。大部分人对用户驱动增长有所误解,一味地对新客户进行疯狂的开发,但是没有后续新客户的留存和用户成长,变现,传播等等,企业也没有做好如何防止顾客流失的工作,这里企业损失会非常大。企业的顾客就像一个流量池,流量池的进水口变大,漏水口就变小。这样企业才能实现用户驱动增长。所以企业要做好如何把顾客留住,如何让顾客消费,如何让顾客替我们传播,如何防止顾客流失。只有做好这4步,企业才能进入用户驱动增长。

【3】产品驱动增长

产品能满足哪些需求?很多大企业都有能满足用户核心需求的产品和服务。而我们企业要不断的创新,不断地找出降低用户使用门槛的方法,只有降低了门槛,才能扩大我们目标客户的群体。门槛越高,越不容易使用产品驱动增长,门槛越低顾客进入才会更多。比如很多门店或者企业都会实行这样一项政策,新用户有优惠或者有礼相送等等,这样做的目的都是为了能让新用户进店消费,降低了新客户的门槛,所以新用户就会变多。也有一些企业根本意识不到自己的门槛太高,新客户不进店,他却不知道什么原因。所以我们企业要知道顾客在去一家店消费的时候,会思考什么问题?只有知道他会想什么的时候,我们才能帮助他去解决什么问题。提供可以解决客户问题的产品或服务,顾客才会上门。当我们把这些问题都解决了的时候,新客户进店就会变得非常顺畅。


【4】渠道驱动增长

所谓渠道就是指通路,比如你的产品要想卖给顾客,那么就要需要代理商卖货,那么这个代理商就是我们的渠道。所以企业或者门店也要搭建渠道,搭建顾客输送渠道,为我们的门店或企业输送客户。

渠道的属性决定我们顾客的质量和人群匹配,同时渠道的大小也决定了流量的多少。很多企业都会面临如何去选择好的渠道等问题。如果选对渠道,那么企业就会获得精准的客户,优质的客户,并且以低成本实现增长。比如整形医院,他怎么搭建渠道呢?他可以找美容院,女装店等等这些作为的获客渠道。

那么我们找到这些渠道,同时也要进行一个筛选。这些渠道的顾客质量怎么样?他的顾客数量有多少?跟我们的人群匹配度是多少?想明白这几个问题之后,渠道增长才能做到更好。还以整形医院为例,进行渠道考核的第一个就是我们要看这个美容院它的总客量,也就是说他有多少会员,如果他有几百个会员,那么可能来说就比较小。第二个就是看他顾客质量,他的店消费水平在哪个阶段?第三,我们就要针对这些顾客设置我们的引流卡,看从他店里能引流多少人过来,第四,当我们引流过来,我们要看他有多少是我们真正消费转化为的客户?

【5】活动驱动增长

所谓活动驱动增长,实际就是通过线下或线上的活动,来吸引我们的顾客参与,进而实现增长。

我想大家都参与过实体店商家的各种各样的活动,周年庆、新店开业、节假日促销等等各种活动,活动获客还是比较有效的一种获客方式。但是做活动的时候我们要把活动设计得有趣味性,娱乐化,全民参与的活动。

我们线下实体店在做活动的时候,第一,先做活动方案的设计,娱乐化,只有把活动设计娱乐化,游戏化,才能提高我们顾客的参与度,只是让消费者掏钱的活动,顾客参与的人数不会太多。第二,宣传到位,我们的活动,一定要把宣传造起来。比如淘宝的双11,在这个节日来临前一个月之前就开始做了,各种准备,从宣传到造势推广上做得都非常充分。要让每一位顾客都知道你的活动。


【6】数据驱动增长

数据驱动增长就是经营过程中,所有的问题都做成可量化的指标。通过这些数据我们就可以分析企业目前的状况,然后寻求解决方案并突破。比如我们门店每天进店的新客有多少?这些新客的消费有多少?这些新客再次回头的有多少?这些再次回头的,最终能成为我们忠实顾客的有多少?只有我们把这些数据全部做成漏斗状,我们才知道我们有哪些问题。如果有100个新客,最终只有20个回头消费,我们就可以知道,我们可能是产品上出了问题,导致我们回头客比较少,所以我们就可以及时的改进。

【7】品牌驱动增长

所谓品牌驱动增长就是靠品牌的视线顾客的进店,大家一定要明白一个道理,品牌及转化,有品牌就能实现转化,有品牌一定比没品牌的门店转化率高。比如海底捞,那么它的品牌就能实现转化,只要海底捞的品牌,挂在哪里,就会有顾客进店消费。所以我们做门店也学会打造品牌,品牌驱动的核心是,品牌占据了我们顾客的心智,就可以弱化其他因素对我们顾客购买决策的影响,提高购买转化率。


更新日期:4/30/2020 12:00:00 AM | 返回
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